電子商務一定要懂的16堂課: 跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務 (第3版) 博碩文化股份有限公司吳燦銘 七成新 G-8471

電子商務一定要懂的16堂課: 跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務 (第3版)
作者：吳燦銘
出版社：博碩文化股份有限公司
出版日期：2022/08/31
ISBN13 : 9786263332195

產品目錄
CHAPTER 01 電子商務基本入門
1-1 電子商務與網路經濟
1-1-1 網路經濟簡介
1-1-2 電子商務的定義
1-2 電子商務的基本架構
1-2-1 共同支柱
1-2-2 電子商務基礎建設
1-2-3 電子商務應用
1-3 電子商務發展與演進
1-3-1 第一階段：電子資金轉換期
1-3-2 第二階段：電子文件資料交換期
1-3-3 第三階段：線上服務階段
1-3-4 第四階段：網際網路快速發展階段
1-3-5 第五階段：全球資訊網的發展階段
1-4 電子商務的特性
1-4-1 全球化交易市場
1-4-2 全年無休營運模式
1-4-3 即時互動溝通能力
1-4-4 網路與新科技的輔助
1-4-5 低成本的競爭優勢
焦點專題：跨境電商的崛起

CHAPTER 02 電子商務的營運模式與構面
2-1 電子商務的營運模式
2-2 B2C模式
2-2-1 線上內容提供者
2-2-2 入口網站
2-2-3 線上仲介商
2-2-4 線上零售商
2-2-5 虛擬社群
2-3 B2B模式
2-3-1 電子配銷商
2-3-2 電子交易市集
2-4 C2C模式
2-5 C2B模式
2-6 B2G模式
2-7 電子商務的構面
2-7-1 商流
2-7-2 金流
2-7-3 物流
2-7-4 資訊流
2-7-5 設計流
2-7-6 服務流
2-7-7 人才流
焦點專題：共享經濟與群眾募資

CHAPTER 03 電子商務的網路基礎建設與發展
3-1 網路系統簡介
3-1-1 網路組成架構
3-1-2 通訊傳輸媒介
3-2 認識網際網路
3-2-1 TCP/IP協定
3-2-2 全球資訊網
3-2-3 IP位址
3-2-4 網域名稱系統
3-2-5 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0
3-2-6 光纖上網
3-3 無線上網
3-3-1 行動通訊系統
3-3-2 無線都會網路
3-3-3 無線區域網路－Wi-Fi與Li-Fi
3-4 無線個人通訊網路
3-4-1 藍牙技術
3-4-2 ZigBee
3-4-3 HomeRF
3-4-4 RFID
3-4-5 NFC
3-5 雲端運算與服務
3-5-1 認識雲端服務
3-5-2 邊緣運算
焦點專題：智慧物聯網（AIoT）

CHAPTER 04 電子商務付款與交易安全機制
4-1 電子支付系統簡介
4-1-1 電子支付系統的架構
4-1-2 電子支付系統的特性
4-2 常見電子支付模式
4-2-1 線上刷卡
4-2-2 電子現金
4-2-3 電子票據
4-2-4 第三方支付
4-3 網路安全與犯罪模式
4-3-1 駭客攻擊
4-3-2 服務拒絕攻擊與殭屍網路
4-3-3 網路釣魚
4-3-4 盜用密碼
4-3-5 電腦病毒
4-4 防火牆簡介
4-4-1 防火牆運作原理
4-4-2 防火牆的分類
4-5 資料加密
4-5-1 對稱鍵值加密系統
4-5-2 非對稱鍵值加密系統
4-5-3 認證
4-5-4 數位簽章
4-6 電子商務交易安全機制
4-6-1 安全插槽層協定（SSL）/傳輸層安全協定（TLS）
4-6-2 安全電子交易協定（SET）
焦點專題：區塊鏈與比特幣

CHAPTER 05 行動商務導論與創新應用
5-1 行動商務簡介
5-1-1 個人化
5-1-2 便利性
5-1-3 定位性
5-1-4 隨處性
5-2 行動商務的基本架構
5-2-1 行動通訊基礎建設
5-2-2 行動通訊設備
5-2-3 網站建構
5-2-4 商務模式
5-3 行動裝置線上服務平台
5-3-1 App Store
5-3-2 Google play
5-4 行動支付熱潮
5-4-1 QR Code支付
5-4-2 條碼支付
5-4-3 NFC行動支付－TSM與HCE
5-5 行動商務與創新應用
5-5-1 穿戴式裝置
5-5-2 擴增實境
5-5-3 虛擬實境
5-5-4 智慧家電
焦點專題：元宇宙與電子商務

CHAPTER 06 電商網站建立與App設計實務
6-1 電商網站製作流程
6-1-1 網站規劃
6-1-2 網站設計
6-1-3 網站上傳
6-1-4 網站維護及更新
6-2 UI/UX新視角
6-2-1 UI/UX的集客設計
6-3 開發爆紅App的設計腦
6-3-1 清楚明確的開發主題
6-3-2 迅速吸睛與容易操作
6-3-3 簡約主義的設計風格
6-3-4 做好ICON門面設計
6-4 電商網站成效評估
6-4-1 網站轉換率
6-4-2 網站獲利率
6-4-3 網站回客率
6-4-4 網站安全性
焦點專題：響應式網頁（RWD）

CHAPTER 07 企業電子化與企業資源規劃
7-1 認識企業電子化
7-1-1 人機整合的呈現
7-1-2 資訊系統的應用
7-1-3 網路科技的結合
7-1-4 企業願景的導入
7-2 企業電子化的應用範圍
7-2-1 企業流程再造
7-2-2 企業資源規劃
7-2-3 供應鏈管理
7-2-4 顧客關係管理
7-2-5 商業智慧
7-2-6 知識管理
7-3 認識企業資源規劃
7-3-1 企業實施ERP的優點
7-4 ERP的演進過程
7-4-1 物料需求計畫
7-4-2 製造資源規劃
7-4-3 企業資源規劃
7-4-4 第二代企業資源規劃
7-5 ERP系統導入方式
7-5-1 全面性導入方式
7-5-2 漸進式導入方式
7-5-3 快速導入方式
焦點專題：台塑集團與企業電子化

CHAPTER 08 現代供應鏈管理
8-1 供應鏈管理簡介
8-1-1 供應鏈管理的定義
8-1-2 供應鏈管理參考模型
8-2 供應鏈管理的類型
8-2-1 推式供應鏈
8-2-2 拉式供應鏈
8-2-3 混合式供應鏈
8-3 供應鏈管理的優點
8-3-1 降低採購成本
8-3-2 減少長鞭效應
8-3-3 提升產銷合作效能
8-4 物流管理
8-4-1 物流與供應鏈管理
8-4-2 Walmart 的物流管理
8-4-3 全球化運籌管理
焦點專題：工業4.0與供應鏈管理

CHAPTER 09 顧客關係管理與協同商務
9-1 顧客關係管理簡介
9-1-1 CRM與差異化行銷
9-2 顧客關係管理功能
9-2-1 行銷自動化功能
9-2-2 銷售自動化功能
9-2-3 服務自動化功能
9-3 顧客關係管理系統的建立
9-3-1 收集與尋找顧客
9-3-2 規劃與區隔顧客
9-3-3 活動執行與顧客互動
9-3-4 績效分析與客製化服務
9-4 顧客關係管理系統的種類
9-4-1 操作型CRM系統
9-4-2 分析型CRM系統
9-4-3 協同型CRM系統
9-5 電子商務與資料庫
9-5-1 資料庫簡介
9-5-2 資料庫行銷
9-5-3 資料倉儲
9-5-4 資料探勘
9-6 協同商務簡介
9-6-1 協同商務的定義
9-7 協同商務模式
9-7-1 設計協同商務
9-7-2 行銷與銷售協同商務
9-7-3 採購協同商務
9-7-4 規劃與預測協同商務
焦點專題：博客來顧客關係管理

CHAPTER 10 知識管理與數位學習
10-1 知識管理簡介
10-1-1 知識的層級
10-1-2 知識管理的定義
10-1-3 知識的分類
10-2 知識螺旋簡介
10-2-1 共同化
10-2-2 結合化
10-2-3 外部化
10-2-4 內部化
10-3 知識管理運作流程
10-3-1 知識的吸收
10-3-2 知識的創造
10-3-3 知識的累積
10-3-4 知識的分享
10-4 數位學習
10-4-1 數位學習的起源
10-4-2 數位學習的特色
10-4-3 數位學習與電子書
10-5 數位學習的種類